我们的服务

  • 箱包寄存服务 Luggage storage services
  • 为方便您轻松购物,可将随行的小件物品寄存在客服中心。
  • 购物陪同服务 Accompanied shopping services
  • 为若您是需要帮助的残疾人士或者是外国客人,我们提供购物陪同服务,您可直接与商场服务台联系!
  • 顾客休息区 Customer Lounge
  • 顾客专享休息区,我们提供无线上网、手机充电、自助饮料机和开放式茶点区,您可以在这里喝茶听音乐,翻阅时尚周刊或等候朋友。
  • 泊车服务 Parking Services
  • 若您购物需要预定泊车车位,我们为您提供服务,请您提前1小时预约。
  • 产品质量认证服务 Product Quality Certification Services
  • 若您在商场所购产品有任何疑问,我们将负全责,并提供所售产品质量认证证书。

关于“先行赔付”

一、“先行赔付”的条件 1、顾客须提供购物发票或商品保修信誉卡,且装修服务在家庭装潢协会规定的二年保修期内,其他商品在产品的“三包”期内(“三包”期限国家有规定的,按国家规定执行;国家没有规定的,按一年执行)。 2、经国家有关质检部门鉴定,或消协、行业协会鉴定,确定商场展厅提供商品存在质量问题。 3、法律、法规、规章及规范性文件规定的其他应赔付的条件。 二、“先行赔付”的程序 当消费者认为在消费时有质量问题或服务问题时,或直接到商场售后服务部门投诉,当事人双方确定质量或服务责任由展厅方承担时,先由商场通知展厅按规定解决。 1、消费者如接受双方调解意见,由展厅直接向消费者赔付。 2、当消费者接受调解,展厅被确认是责任方,由商场出具《关于质量和投诉处理意见》通知展厅限期执行;当展厅在规定期限内没有履行时,由商场先行向消费者进行赔付, 三、“先行赔付”的范围 先行赔付以直接损失为主,兼顾考虑其他合理的可计损失。 四、先行赔付的方式 根据国家现行相关法律、法规、规章及其他规范性文件规定,先行赔付主要采取无条件修复、更换方式,当确定无法修复或更换时进行现金补偿。